Esta semana o volume de reclamações dos usuários nas casas lotéricas se multiplicaram. Uma das causas das reclamações é a lentidão do atendimento nas casas lotéricas, porque os caixas são exclusivos para as operações dos jogos. As filas gigantescas se formam, nas duas casas lotéricas, principalmente para pagamento do benefício do Bolsa Família, do governo federal. Geralmente as pessoas têm que ficar no meio da rua, no calor causticante, sem nenhuma proteção ou qualquer tipo de assistência. Nas duas casas lotéricas, Avenida Getúlio Vargas e Alto Novo, as filas permanecem por todo o dia. Além do pagamento dos benefícios, as unidades também precisam executar outros atendimentos como recebimento de boletos, água, luz e IPTU.
Na Casa Lotérica da Rua do Alto Novo nossa reportagem ouviu as queixas de vários usuários. Pessoas que se deslocaram de outros municípios para receberem seus benefícios e chegaram a permanecer “quarando” na fila porque a direção da casa prioriza as operações dos jogos que é mais rentável. Outra queixa é não há atendimento especifico para gestantes, idosos e deficientes.