Encontrar um telefone público ou popularmente conhecido como "orelhão" que funcione nas ruas de Paulo Afonso não é uma tarefa tão fácil. Usuários reclamam que têm enfrentado dificuldades para fazer uma simples ligação. Os aparelhos são mal conservados, sujos e normalmente apresentam defeito na hora de usar o cartão. A maioria está fora de operação, ou seja, sem condições de uso.Em um rápido levantamento, de 15 telefones existentes, cerca de 10 apresentam algum defeito, ou seja, quase 90% dos aparelhos. Nos bairros o número baixo de aparelhos funcionando é incapaz de atender as necessidades dos moradores do local. Outra constatação foi de que, quase todos os telefones existentes em locais de grande importância, como Delegacia de Polícia, Hospital, escolas, Correios, estavam fora de operação. "É revoltante essa situação, em caso de urgência, a gente não pode contar com os serviços desses telefones, a gente liga para a empresa e eles não vem. Pelo que vejo, a empresa não está nem aí para a manutenção e muito menos pela população", disse a dona de casa Maria da Costa. É importante lembrar que, de acordo com as regras da Anatel, os telefones públicos não podem ficar mais de oito horas sem reparo após a queixa de um usuário. Caso venha a acontecer, a empresa pode responder a processos e pagar multas.
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